La société a l’objectif de remplacer son logiciel CRM actuel par une nouvelle solution CRM full web ou proposer une application cliente fonctionnant sur tous les systèmes d’exploitation utilisés par les collaborateurs de la société.
Le nouveau CRM devra couvrir tout le scope de la relation client, sera idéalement hébergé sur le cloud, accessible au siège, dans les filiales et en situation de mobilité.
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